2023年11月27日晚間，滴滴因系統故障導致App服務異常，全國多地網友在社交平臺反饋稱，滴滴出行APP不顯示定位且無法打車。根據滴滴出行此前公布的2023年第三季度財報數據顯示，單季度中國出行業務總交易額達到725億元，日均單量高達3130萬單。所以此次長達12小時的故障，估計滴滴將損失超過千萬的訂單量和超過4億的交易額。

2023年11月27日晚，滴滴出行進行了回復：非常抱歉，由于系統故障，今天晚間滴滴App服務出現異常，經技術同學緊急修復，目前正陸續恢復中。由此給廣大用戶和司機師傅們造成不便，我們再次向大家致歉。夜間很冷，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結賬的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題，請大家耐心等待后續通知，后續都會妥善處理。大晚上給大家添麻煩了。

2023年11月28日早間，滴滴出行官方微博發文稱，經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復。騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行。滴滴出行表示，用戶賬戶中的優惠券可正常使用；對于司機師傅因系統原因導致已領取/購買的相關獎勵發放延遲，平臺會正常計算，陸續補款；滴滴APP開發票服務可正常使用；故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回。