近日，一樁涉及價(jià)值215萬元的邁巴赫新車漏水事件在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。針對(duì)此事件，涉事的4S店于10月12日發(fā)表了官方回應(yīng)，而車主則在10月13日通過其個(gè)人社交媒體平臺(tái)對(duì)該回應(yīng)進(jìn)行了反駁，認(rèn)為其充滿了“空洞且不負(fù)責(zé)任的解釋”。

事件的起因是一位邁巴赫車主在網(wǎng)絡(luò)上爆料稱，其于蘇州元星奔馳4S店全額購(gòu)買的全新邁巴赫GLS480車型，在7月11日發(fā)現(xiàn)副駕駛A柱位置存在滲水痕跡。車主隨即將該車送回4S店進(jìn)行檢修，但至今仍未找到滲水問題的具體原因。

針對(duì)這一事件，蘇州元星奔馳4S店于10月12日發(fā)布了正式回應(yīng)。回應(yīng)中提到，該店在7月11日首次接獲車主反饋，并在隨后的檢查中發(fā)現(xiàn)車輛右上角的橡膠和塑料件存在損壞。為了解決問題，該店已協(xié)調(diào)廠家提供技術(shù)指導(dǎo)，并建議進(jìn)行針對(duì)性維修。然而，由于車主對(duì)此方案表示強(qiáng)烈反對(duì)，拆檢維修工作因此停滯。同時(shí)，該店承諾將在解決方案中充分考慮拆檢對(duì)車輛造成的損失，并給出合理的賠償方案，但車主一直未授權(quán)進(jìn)行。

蘇州元星表示，他們將積極協(xié)同廠家制定全面的解決方案，以保障車主的合法權(quán)益，不會(huì)推卸責(zé)任。

然而，對(duì)于4S店的這一回應(yīng)，車主在10月13日通過社交媒體再次發(fā)表了自己的看法。車主表示，看了4S店的回應(yīng)后感到失望，認(rèn)為一個(gè)大品牌在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題和傲慢的服務(wù)態(tài)度時(shí)，沒有選擇道歉，而是給出了空洞且不負(fù)責(zé)任的解釋。