隨著暑期的到來，旅游市場再次迎來了出游高峰期。然而，近期有游客反映，在預(yù)訂機(jī)票時(shí)遭遇了類似“五一”和“十一”等出行旺季時(shí)的“機(jī)票跳水刺客”現(xiàn)象，甚至在出發(fā)前一天晚上，機(jī)票價(jià)格跳水幅度高達(dá)3000多元。值得注意的是，有旅客在已值機(jī)的情況下，仍然成功實(shí)現(xiàn)了全額退款，這得益于航空公司新調(diào)整的客票退改規(guī)則。

以東方航空為例，今年1月，東航發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整東航客票退改規(guī)則公告》，其中明確提到了一項(xiàng)關(guān)于票價(jià)波動(dòng)的退票規(guī)則。根據(jù)公告內(nèi)容，如果旅客在購票后發(fā)現(xiàn)原購票渠道的機(jī)票價(jià)格有所降低，他們有權(quán)在購票后的24小時(shí)內(nèi)，在同一購票渠道重新購買新的機(jī)票。在滿足一定條件的情況下，原機(jī)票可以免費(fèi)辦理退票手續(xù)。這一規(guī)則的出臺(tái)，無疑為旅客提供了更多的選擇和保障，使得他們?cè)诿鎸?duì)機(jī)票價(jià)格波動(dòng)時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)。

具體到網(wǎng)友“花椰菜”的案例，她在東航App上預(yù)訂了上海至三亞的往返機(jī)票，并在出發(fā)前一天晚上發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格大幅跳水。在了解到可以免費(fèi)退票后，她迅速采取了行動(dòng)，一邊與客服通話確認(rèn)航班信息，一邊重新購買了價(jià)格更低的機(jī)票，并成功辦理了原機(jī)票的退票手續(xù)。這一經(jīng)歷不僅讓她節(jié)省了費(fèi)用，也體現(xiàn)了東航新退改規(guī)則的靈活性和實(shí)用性。

事實(shí)上，除了東方航空外，國內(nèi)多家航空公司也紛紛對(duì)客票退改規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整。這些調(diào)整旨在降低旅客的出行成本，提高旅客的滿意度和忠誠度。例如，一些航空公司擴(kuò)大了客票免費(fèi)退改的范圍，將機(jī)型變動(dòng)、航班延誤等因素納入其中；同時(shí)，也放寬了因病旅客的退改規(guī)則，允許更多的同行旅客一同辦理退改手續(xù)。