近日，吉林長春疫情擴散嚴重，長春市通源方艙醫院接受了許多新冠患者。在醫生忙碌救治病人的同時，人們還發現了一批特殊的醫護人員。它們正是由吉林大學通信工程學院康冰高級工程師團隊帶來的12臺病房智能服務機器人，被醫護人員和患者親切地稱為“小吉”。

小吉不僅可以做到“無接觸式”的送餐、送藥和提醒，還具備空間感知能力，可以自動感知樓層的空間結構，實現配送消毒液并自動消毒的作用。同時它也起到快速連通醫護人員和患者的在線視頻溝通，實現醫護人員的分配調動，提高了醫護人員的工作效率，大大提升了防疫安全保障，降低了臨床醫護人員的交叉感染風險。

智能服務機器人就是指用電腦代替人們執行相關的工作，它在非結構環境下為人類提供必要服務的多種高技術集成的智能化裝備。現在智能服務機器人不僅在醫療領域有涉獵，其影響力最大的還屬客服領域。現在你到商場、政府機構、教育機構等地方，總能看到一臺智能機器人，你向前可以通過操作了解一些重要的信息，不需要再苦惱要去找誰才能詢問到這些內容，智能客服機器人會為你一一解答。

現在，智能服務機器人在人們的生活中發揮著不可或缺的作用，不僅提高了企業的工作效率，還降低了人工成本。當然智能服務機器人的發展還有很多欠缺、對于很多復雜的問題還無法解決，這需要我們進行進一步的技術創新。