日前,波司登淘寶旗艦店被曝先提價(jià)再打折的話題就引發(fā)了熱議,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其一鍵羽絨服在雙11打完折后,與9月份沒有活動(dòng)的價(jià)格幾乎一樣,付款僅僅便宜了 0.28 元。
對此,有媒體致電波司登官方客服,得到的回應(yīng)是:服裝價(jià)格會(huì)隨著活動(dòng)力度變化,不超過吊牌價(jià)都是合理的。
客服表示,不同店鋪的銷售渠道不同,活動(dòng)力度也不同,所以最終價(jià)格也會(huì)隨之變動(dòng)。
對于波司登此番謎之操作,很多媒體也是紛紛為消費(fèi)者發(fā)聲。人民網(wǎng)此前就發(fā)表微博稱:促銷活動(dòng)實(shí)際上是一場商家與消費(fèi)者的“雙向奔赴”,能夠達(dá)成交易實(shí)現(xiàn)雙贏。但現(xiàn)如今,一些商家的讓利活動(dòng)卻只是在玩文字游戲,消費(fèi)者需要大量時(shí)間研究規(guī)則、關(guān)注商品平時(shí)價(jià)格,這樣的購物體驗(yàn)很難讓消費(fèi)者感到舒心。波司登此番只便宜0.28元的套路行為,使消費(fèi)者不僅沒有得到所謂的優(yōu)惠價(jià),也讓企業(yè)在消費(fèi)者心中的認(rèn)可度大打折扣。
前幾日,上海市市場監(jiān)管局曾發(fā)布《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書(2022)》,向電子商務(wù)企業(yè)提出八方面合規(guī)要求。要求電商平臺和企業(yè)加強(qiáng)促銷方案的事前審查,不玩“促銷套路”,促銷規(guī)則簡單明了。禁止采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價(jià)”、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。商家確實(shí)可以通過種種手段去規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),雖然可能短暫收割一波利益,損失的卻是自己的口碑和消費(fèi)者對于品牌和商家的信任。
央廣網(wǎng)也表示:“多真誠少套路”才能真正贏得消費(fèi)者信任,誠信的“雙11”方可行穩(wěn)致遠(yuǎn)。