中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306.cn）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。客戶通過登錄網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)客戶可以通過該網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。

近日，隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇，有很多朋友經(jīng)常會在游玩的時(shí)候選擇坐高鐵出行，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，可以直接在12306上面購買車票，而且每次買票的時(shí)候，都會有一個(gè)積分，用這個(gè)積分可以免費(fèi)兌換車票。

這其實(shí)是12306官方很早就上線過的功能。而且這并不是針對某些特殊人群的功能，所有12306用戶都可以使用，只要用積分就能兌換火車票，免費(fèi)乘車。

在打開鐵路12306手機(jī)APP后，找到鐵路會員進(jìn)行點(diǎn)擊，然后就能看到我們有多少乘車積分了，首次積分積累到10000分就可以兌換車票了。在選擇車票的過程中，旁邊顯示“兌”字的才可以進(jìn)行兌換哦，兌換好了以后，憑借身份證和兌換單號到車站進(jìn)行兌換。

據(jù)介紹，積分兌換時(shí)按照“先積累的積分先消費(fèi)”的原則使用，乘車積分=票面價(jià)格×5。積分首次累積達(dá)10000分時(shí)便具備首次兌換資格，100積分相當(dāng)于1元人民幣。另外，積分兌換的車票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。