當下元宇宙概念的興起，毫無疑問，又為銀行數字化轉型提供了新的想象空間。

百信銀行在推出數字員工AIYA的同時，宣布“迎接元宇宙”。百信銀行首席戰略官陳龍強表示，希望通過人工智能、大數據、云計算這些新的技術去改變傳統的金融供給方式。

據介紹，不同于其他銀行虛擬客服的定位，AIYA作為百信銀行“AI虛擬品牌官”，擔負著未來銀行探索者和品牌理念傳播者的角色，未來還會不斷學習進化，提升AI算力和財商智慧，并活躍在短視頻、虛擬直播、APP等場景，更好地與用戶進行交流互動。

從元宇宙出發，從數字經濟著眼，未來銀行具有很大的想象空間。虛擬數字人作為元宇宙的核心交互載體，是未來銀行與年輕用戶進行品牌心智對話、打造沉浸式服務體驗的重要形式。

不同于虛擬客服的定位，AIYA是百信銀行的AI虛擬品牌官，擔負著未來銀行探索者和品牌理念傳播者的角色。未來還將不斷學習進化，提升AI算力和財商智慧，活躍在短視頻、虛擬直播、APP等場景，與用戶進行更有溫度、更沉浸式的交流互動，傳遞百信銀行“只為你，AI無限”的品牌價值理念。

虛擬數字員工可以24小時無休，還能與客戶互動，能為銀行節約成本，讓客戶獲得更好的體驗。更重要的是，虛擬數字人是元宇宙重要的交互節點，對于未來切入金融消費場景有著重要的意義。