老人旅游猝死 因未購物被導(dǎo)游罵 文旅部門正在調(diào)查中

“原本想帶老人去旅游玩一玩，沒想到命喪外地。”近日，老人因未購物被導(dǎo)游罵導(dǎo)致旅游途中猝死事件引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。事件當事人戴女士稱，7月初她帶著父母報團前往長沙旅行，旅行最后一日返程時，因未購買導(dǎo)游售賣的特產(chǎn)，與導(dǎo)游在大巴車上發(fā)生爭吵，在此過程中，75歲的父親疑因心臟驟停猝死。

“純玩團”卻被強制購物，爭吵中老人猝死

據(jù)戴女士介紹，7月初，她通過湛江康輝國際旅行社報名了名為“五星高端火鳳凰”的旅行團，“我?guī)е野謰專€有三個好姐妹，想一起帶老人出去玩一玩。”

在宣傳冊上，戴女士看到顯眼位置寫著“一價全含，0自費0購物”。她說，出門旅游就是圖開心，自己每次都會選擇不帶購物的“純玩團”。然而這次旅行的實際情況并不如她的預(yù)想。四天的旅程，一共去了兩個特產(chǎn)店。其中在特產(chǎn)超市時，導(dǎo)游堵在門口，不買就不讓出去。最后在歸程的車上，導(dǎo)游也在售賣特產(chǎn)。因為坐在第一排，就理所當然的成為了導(dǎo)游主要的推銷對象。面對這樣的情景，戴女士并不買賬，于是二人便發(fā)生了爭吵，期間二人說了一些過激的話語，這讓75的父親難以接受，便一下子因為生氣，猝死過去。

文旅部門正調(diào)查是否存在違規(guī)

涉事的張家界萬眾國際旅行社成立于1997年，是當?shù)氐睦吓坡眯猩纾啻我蛱摷傩麄鳌才帕硇懈顿M旅游項目、未征得旅行者書面同意委托其他旅行社履行包價旅游合同等情況，被張家界文化旅游廣電體育局處罰。

7月22日，張家界文化旅游廣電體育局，工作人員稱，文體局十分重視此事，一直有負責人進行跟進，目前雙方就賠償方案已經(jīng)達成一致。對于導(dǎo)游和旅行社在該行程中是否有違規(guī)行為，正在調(diào)查中。

最終，在多方部門人員的介入下雙方一致同意賠償29萬元，對于導(dǎo)游的行為另行處理。“按家屬要求，協(xié)議里寫的是賠償29萬，但一部分是保險賠付，一部分是公司出于人道主義給的。”事件就此告一段落。

在這里要提醒大家：出門旅游，報團是一個省心省力的選擇，但在挑選旅行社時，一定要擦亮眼睛，謹慎選擇。面對旅行社要求的強制消費，不買不讓走等問題，要冷靜收集證據(jù)，并及時向有關(guān)部門舉報。如果途中與導(dǎo)游發(fā)生不愉快，也要冷靜下來，避免發(fā)生爭吵、沖突，以溝通的方式維護自己的合法權(quán)益。最后，祝大家都有一段美好，難忘的旅程。