5月15日，抖音電商啟動“商家復產護航計劃”，投入25億流量補貼、超2億元消費券補貼，面向受疫情影響的商家，幫助其恢復生產和經營熱度，該計劃在政策扶持、平臺活動、物流扶持、客服專線四個方面推出九項幫扶舉措。

“商家復產護航計劃”是抖音電商在特殊時期持續推行的扶持計劃，將覆蓋上海、北京、武漢、長春、沈陽等全國百余縣市區，并根據疫情變化及時調整。

政策幫扶方面包括以下三點：

一、對于經營地或發貨地位于疫情影響地區，將為符合相關條件的商家提供運費險補貼和極速收款權益支持，對開通巨量千川賬戶的相關商家提供補貼。

二、針對發貨地或收貨地在疫情影響地區的訂單，抖音電商將主動延長相關訂單發貨時效，豁免攬收、發運的超時判罰，相關店鋪的物流體驗分將自動更新，無需商家報備，同時商家因疫情原因無法發貨也可通過主動報備獲得豁免，具體調整后的分值以體驗分頁面展示為準。

三、針對經營地或發貨地位于疫情影響地區的新商家，抖音電商將提供減免企業認證費用、零粉絲掛購物車的福利。

此外，平臺開啟“百城品質購”活動。抖音電商投入25億流量補貼，邀請平臺達人、抖音電商官方直播間與商家合作近百場直播，推出“好物直播間”等興趣電商玩法，為商家免費帶貨，降低其經營成本。

發放的超2億元消費券補貼，能夠提升消費者購物體驗，助力商家商品銷售，并且在活動推出“任務賽”玩法，鼓勵商家自主直播帶貨，每日開播并完成相關任務的商家，將獲得抖音電商提供的流量扶持和千川券補貼。