據相關媒體報道，在品牌忠誠度方面，蘋果長期以來一直是最有優勢的智能手機品牌之一。消費者情報研究伙伴公司分析師今天提供的新數據顯示，蘋果粉絲繼續對蘋果保持忠誠，90% 的蘋果購買者都留在了蘋果公司產品下。

數據顯示，在過去三年中，蘋果占據了美國市場所有智能手機銷量的一半的份額。在同一時期，三星占據了安卓系統手機銷量的一半份額多一點。數據稱，在過去三年中，蘋果占美國智能手機銷量的 43%，而三星為31%。

在忠誠度方面，CIRP 數據顯示，蘋果的忠誠度 —— 即購買 iPhone 的客戶中，其之前的智能手機也是 iPhone 的比例 —— 穩定在 90%。安卓手機制造商的品牌忠誠度沒有那么高，因為在安卓生態系統中轉換手機品牌比較容易。也就是說，對安卓系統的品牌整體忠誠度也在 90% 左右。

品牌忠誠度有助于解釋整體份額的趨勢。蘋果的品牌忠誠度最高，衡量標準是購買新 iPhone 的客戶中，其之前的智能手機也是 iPhone 的百分比。在過去的三年里，蘋果的忠誠度超過了 90%。

在安卓操作系統內轉換手機品牌比在安卓和 iOS 系統之間轉換更容易。

在過去幾年中，用戶群對每個操作系統的忠誠度一直保持在 90% 左右。即便如此，在安卓智能手機內，三星品牌的忠誠度最高，大約三分之二的三星買家此前曾擁有另一款三星手機。三星保持著忠實的用戶，摩托羅拉和 LG 的忠誠度較低，自截至 2019 年 9 月的一年以來，忠誠度呈某種程度的下降趨勢。