“雙11”期間對(duì)淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺(tái)的直播消費(fèi)體察情況：近三成主播存在不合規(guī)現(xiàn)象，近四成直播商品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有5位主播存在夸大宣傳，用絕對(duì)性廣告語(yǔ)、與其他直播間進(jìn)行價(jià)格對(duì)比等問(wèn)題。

80個(gè)批次的商品檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，29個(gè)批次樣品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不符合率為36.25%。其中，三無(wú)產(chǎn)品10個(gè)，商品質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)9個(gè)，材質(zhì)成分不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)7個(gè)，標(biāo)簽不規(guī)范3個(gè)。此外，商品質(zhì)量、材質(zhì)成分不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)共檢測(cè)出16個(gè)批次，占購(gòu)樣總數(shù)的20%。

三無(wú)產(chǎn)品、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不齊全以及 pH 值不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量問(wèn)題，不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了平臺(tái)的市場(chǎng)秩序。下一步對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)，并不定期對(duì)商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志進(jìn)行抽檢，抽檢商品委托國(guó)家認(rèn)定的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)判定。一旦排查發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品及相關(guān)行為，將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)商家采取扣分、商品下架、暫停服務(wù)等多維度手段進(jìn)行治理。努力為消費(fèi)者打造安全、放心、健康的消費(fèi)環(huán)境。為銷(xiāo)售商家提供公平、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

建議電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步完善交易制度規(guī)則，加強(qiáng)平臺(tái)治理，通過(guò)不定期抽查、大數(shù)據(jù)分析開(kāi)展商品質(zhì)量檢查, 對(duì)違規(guī)行為采取下架商品、罰款、封店等措施進(jìn)行處置。