1月17日，“屈臣氏因虛假價格誘騙交易被罰”登上微博熱搜，北京屈臣氏個人用品連鎖店有限公司延慶第二分店因涉嫌利用虛假的價格手段，誘騙消費者與其進行交易，被北京市市場監督管理局處以5萬元罰款。

有消息稱，屈臣氏延慶二分公司推出的促銷商品“雪花秀滋盈肌本護膚禮盒”，原價890.00元，“促銷價格”每件449.00元，不過，自屈臣氏延慶第二分店從2020年9月30日營業以來至2021年12月3日，雪花秀滋盈肌本護膚禮盒從未以標注的原價成交過。另外，本店銷售的肌司研養養顏面膜(黑臻版)35ml×10片，原價99元/件，宣傳活動價格為59元/件，不過促銷前7天沒有一筆成交，之前曾以55元/件的價格成交，活動價格低于其標識。

近幾年來，為了拉動銷售，屈臣氏相當賣力：店內裝潢的潮流升級，增加會員化妝及皮膚測試服務，請明星做代言人，啟用虛擬偶像代言人，大力發展電子商城，以及1小時閃電送貨等。雖然做了各種努力，設定了各項績效指標，但屈臣氏近幾年的業績卻不容樂觀。屈臣氏一度是美妝初期的銷售領頭羊，但近年來，隨著市場環境的變化，其“老大哥”的地位沒有保障。

相對于屈臣氏而言，新一代美妝專柜專注于提供試色體驗，而不設貼身導購，主張自由購物給消費者選擇采購的空間。與此同時，新一代美妝專柜也將推出品牌護膚小樣，為那些付不起正裝護膚產品的消費者提供“平價高配”選擇。