9月9日,銀保監會消費者權益保通報了關于2021年第二季度銀行業消費投訴情況,顯示隨著信用卡發卡規模、交易額逐漸擴大,關于信用卡的投訴也與日俱增。
投訴問題主要包括信用卡業務投訴、個人貸款業務投訴、理財類業務投訴三種。涉及信用卡業務投訴46273件,同比增長37.2%,占投訴總量的54.8%。
數據顯示,2021年第二季度,銀行業消費投訴較2020年第二季度同比增長25.5%。信用卡業務投訴和個人貸款業務投訴分別同比增長37.2%和52.2%,理財類業務投訴同比減少59.2%。
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