情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。我們?nèi)绾尾拍芘囵B(yǎng)和提高自己的情商呢？

操作方法

情商的定義情商是是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念，提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w。從最簡單的層次上下定義，情商是理解他人及與他人相處的能力。戈爾曼和其他研究者認(rèn)為，這種智力是由五種特征構(gòu)成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系。情商越來越多的被應(yīng)用在企業(yè)管理學(xué)上。對于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。

情商包括的內(nèi)容美國心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容1、認(rèn)識自身的情緒。因為只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。2、能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。3、自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。4、是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。5、是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

高情商具有的特點社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。專家們還認(rèn)為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。

情商的提高方法情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點勇氣，多點機(jī)智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個更好發(fā)揮自己才能的空間。第一，不抱怨不批評高情商的人一般不批評別人，不指責(zé)別人，不抱怨，不埋怨。其實，這些抱怨和指責(zé)都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只會做有意義的事情，而不做沒有意義的事情。第二，熱情和高情商的人對生活工作或是感情保持熱情，有。知道調(diào)動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天的生活工作。不讓那些不良的情緒影響到生活或工作。第三，包容和寬容高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。第四，溝通與交流高情商的人善于溝通，善于交流，并且以坦誠的心態(tài)來對待，真誠又有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實踐中不斷地總結(jié)摸索。第五，多贊美別人高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠的。看到別人優(yōu)點的人，才會進(jìn)步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。第六，保持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來，送給自己一個微笑，并且鼓勵自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周圍的朋友們都很喜歡自己。第七，聆聽好習(xí)慣高情商的人善于聆聽，聆聽別人的說話，仔細(xì)聽別人說什么，多聽多看，而不是自己濤濤懸河。聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。第八，有責(zé)任心高情商的人敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優(yōu)點或是不足，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕５诰牛刻爝M(jìn)步一點點高情商的人每天進(jìn)步一點點，說到做到，立刻就開始行動。不是光說不做，行動力是成功的保證。每天進(jìn)步一點點，朋友們也更加愿意幫助這樣的人。第十，記住別人的名字高情商的人善于記住別人的名字，用心去做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加愿意親近你，和你做朋友，你會有越來越多的朋友，有好的朋友圈子。