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中國鐵路客戶服務(wù)中心12306近日發(fā)布聲明，指出近期有第三方平臺聲稱“春運搶票啟動”“可提前90天預(yù)約”，此信息純屬該平臺自我炒作，與官方12306平臺無關(guān)，嚴(yán)重誤導(dǎo)旅客并干擾了正常的票務(wù)秩序。12306平臺對此類行為提出嚴(yán)正交涉，要求相關(guān)第三方平臺立即停止此類營銷手段。
12306平臺同時提醒旅客，使用第三方平臺購票可能會面臨額外的附加費、捆綁服務(wù)等消費陷阱，還存在個人隱私泄露和資金安全的風(fēng)險，直接侵害旅客的合法權(quán)益。因此，建議旅客務(wù)必通過官方渠道購票，即認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306平臺（包括官方網(wǎng)站12306.cn和“鐵路12306”App等），并確保票款支付至“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，以免在退票或改簽時遇到無法退還票款的問題。如遇此類問題，旅客可向相關(guān)部門進(jìn)行舉報。
據(jù)悉，2025年春運將于1月14日啟動，根據(jù)當(dāng)前火車票提前15天發(fā)售的規(guī)定，2024年12月31日將開始售賣春運首日的車票。目前，12306平臺正在進(jìn)行春運前的系統(tǒng)優(yōu)化工作，并計劃發(fā)布一系列新功能和升級功能。建議旅客在12月下旬提前關(guān)注“中國鐵路12306”官方網(wǎng)站、App和微信公眾號，以便及時獲取最新的權(quán)威信息。
