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據了解，5月20日有網友在網上發帖，聲稱在飲用“萬里木蘭”后出現了心悸和疼痛的癥狀，甚至需要連夜去醫院進行心電圖檢查。該網友解釋，由于自身體質欠佳且患有貧血，飲用濃茶后的反應較為劇烈。這一事件引起了廣大網友的共鳴，不少人留言表示自己在飲用“萬里木蘭”后也出現了類似的心慌癥狀，有人甚至提到心率升至了105次/分。
有網友分享了自己的經歷，稱在中午飲用后不久，便出現心慌、手抖、呼吸困難以及腹瀉等癥狀，但經醫院檢查后并未發現細菌感染，因此懷疑是過敏反應。
面對這些反饋，霸王茶姬的客服在22日回應稱，“萬里木蘭”是以紅茶為基底制作的，顧客出現的癥狀可能是由于對茶多酚的過敏反應。他們建議出現不適的消費者應立即停止飲用，并尋求醫療建議。
同日，有記者聯系到霸王茶姬的門店進行咨詢。一家門店的工作人員解釋，這款新飲品的茶味確實較為濃郁，有些顧客在飲用濃茶后可能會出現失眠、興奮等反應，通常這些癥狀會在一段時間后自然消退。另一家門店的員工也指出，“萬里木蘭”的成分是安全且達標的，目前尚未收到類似的投訴。他們認為，消費者的不適反應可能源于對紅茶基底的過敏。
根據霸王茶姬公布的數據，“萬里木蘭”含有62.3mg/100ml的茶多酚和31.8mg/100ml的咖啡因。值得注意的是，其咖啡因含量在多款鮮奶茶中排名靠前。一杯中杯（470ml）的“萬里木蘭”含有超過140mg的咖啡因，這一含量與兩份濃縮咖啡相當。
今早，也有網友反映在下午飲用了霸王茶姬的另一款產品“伯牙絕弦”后出現了失眠情況，此事一度成為網絡熱議話題。不少網友跟評表示，自己也有喝奶茶或其他茶飲后失眠的經歷，這不僅限于霸王茶姬，其他茶飲和咖啡品牌也存在類似情況。
